打造宠物店差异化,只做猫咪服务可行么?

知识普及 | 2018-10-14 16:44

对于很多宠物店来说,猫是一种让人唯恐避之不及的生物。由于猫咪不是社会性生物,不群居,没有阶级等级观念,因此一直属于为完全驯化的生物,加上陌生环境会导致猫咪的应激反应,对于宠物店来说,为猫洗澡无异于一次战争。

所以在很多店主眼里,为猫洗澡是一件吃力不讨好的事情。既要冒着被猫咪抓伤挠伤的风险,又要担心应激反应危害猫咪的健康,还要被客户指责,就洗一只小小的猫,都收费这么贵。

既然这么多的宠物店不愿意洗猫,那么主打为猫洗澡的宠物店,能不能作为店内特色,在众多宠物店中脱颖而出呢?

事实上已经有一些宠物店开始这样做了,比如台湾的猫耳朵宠物美容坊,南京的唯宠荟猫咪生活馆,都是只做猫咪相关业务的宠物店。它们是如何做的呢?

完善的安全措施

在猫耳朵宠物美容坊,关于猫咪美容的作业方式,一般是由是两个人(1个美容师+1个助理)共同来完成。首先美容师需要向宠物主了解猫咪情况,之后剪指甲、剃脚底毛、洗澡。剃毛分为三个步骤,先把猫咪身上的毛大致剃掉,之后洗澡并吹干,再做精细修剪,最后美容师为猫咪清理耳朵。

美容过程中,猫咪有配套的安全措施,比如自制的猫咪口罩、头套,能够适合不同猫咪的体型。美容师需要持续观察猫咪的反应,保持极高的专注度。同时,猫耳朵宠物美容坊很注重人员的安全,新美容师或助理到店首先会进行猫咪美容培训,店面也会准备急救箱。

规范的操作流程

在南京唯宠荟猫咪生活馆,所有关于猫咪的洗护都有着规范的流程,这是唯宠荟店主总结的能为猫咪带来最好的洗护体验的操作规范。同时还总结了一套安抚猫咪的方法,保证了猫咪在洗护过程中的安定。

除了洗护规范外,为了最大程度上降低宠物店与客户产生的问题和矛盾,唯宠荟要求店员在与客户交接猫的时候都必须经过详细确认签字,确认猫咪的健康状况,和毛发是否干燥。

正因为相比较狗狗,猫咪的攻击性会更高,所以很多宠物店不愿意做猫咪洗护,这就给猫咪洗护业务带来了许多市场空缺。而且通常一位宠物主人养两三只狗就会造成很大的负担,因为狗狗因为狗狗需要陪伴和空间;然而猫咪不同,很多宠物主家中养了两只以上的猫咪,他们的数量是很庞大的。

因此猫咪洗护的市场大有潜力,只要能够保证洗护的质量,有相应的方法规避猫咪洗护中的风险,对于宠物店来说,用“猫咪洗护”业务打造差异化是一个不错的选择。