宠物店经营如何管理客户

知识普及 | 2018-11-23 08:40

  记录好来店里消费的人群,做好服务,售后服务,让顾客信任,再次来店里消费。一定要做好记录,顾客的消费习惯跟需求。加以改进才能长久的经营。那么我们需要登记哪些信息呢?下面派多格宠物店加盟小编详细向您介绍一下!

  宠物主人档案:包括饲养宠物主人姓名、性别、住址、职业、单位、电话、电子邮件、家庭经济状况、个人性格、文化水准、兴趣爱好等。收集这些资料有助于了解目标市场的基本情况,了解“谁是我们的客人”。

  宠物档案:包括饲养宠物的数量、品种、性别、年龄、毛色、毛型、用途(伴侣宠物或比赛犬)、喜欢吃何种饲粮、曾患过何种疾病、有无特殊要求等。掌握这些资料有助于店铺选择销售渠道,做好促销工作。

  消费档案:消费档案包括消费日期、消费类型(如为宠物洗澡、剪毛、染色、护理、寄养或购买宠物食品、宠物食品等),所购商品的名称、规格、型号、数量、价格和消费金额等,从而了解客人的消费水平、支付能力、消费倾向、信用情况等。

  其他信息档案:包括顾客的要求、建议、意见,购买过程的长短以及为什么选择在本店消费等。

  派多格宠物店加盟:一定要做好售后,售后的服务是对顾客的一个粘稠度,调查顾客的意见和需求,加以改进才能让宠物店长久的经营下去。

  派多格宠物集团成立于2003年,总部设立于北京,十多年的时间,公司凭借完备的品牌管理与运营体系,以及领先的O2O经营模式,成为中国宠物行业最具价值和知名度的宠物连锁品牌,下设六家独资子公司,囊括了宠物行业全方位的优势资源,能为下设连锁店提供完善的服务支持。如果您想开宠物店,不妨开一个派多格的宠物加盟店,多年品牌服务值得信赖!